MoscowMap.ru 18 марта 2020
Для пассажиров, которые приобрели билеты по невозвратному тарифу АО "ФПК" (дочернее общество ОАО "РЖД"), предоставлена возможность вернуть деньги.
Сдать билеты можно как в железнодорожных кассах, так и онлайн. Сдать "невозвратный" билет можно до 10 апреля включительно.
Вернуть билеты можно на обычных условиях, в соответствии с действующими Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа, утвержденными Министерством транспорта РФ.
Особо отмечается, что если пассажир, планировавший поездку на поезде, недавно вернулся из стран, где новая коронавирусная инфекция COVID-19 имеет широкое распространение, и в данный момент находится на карантине, либо пассажир имел контакт с возможными носителями инфекции, то он может вернуть билет после снятия ограничений.
В этом случае будет возвращена вся стоимость билета за исключением сбора за операцию возврата, которая составляет 210 рублей 60 копеек. Обязательное требование - предъявить в кассе справку из медицинского учреждения.