MoscowMap.ru 29 апреля 2020
Мы пообщались Аленой Лейнер — женщиной, создавшей уникальную Мастерскую классического костюма, — чтобы узнать, каких принципов руководство Mastersuit придерживается в бизнесе, как собрать идеальную команду мастеров и чем так примечательны костюмы бренда.
Добрый день! Первый вопрос касается истории ателье. Как появилась идея и с чего все началось?
— Свои первые костюмы я создавала около 25 лет назад практически в одиночку. Тогда у меня был минимум помощников, а клиенты были знакомыми или друзьями моих друзей. Прежде чем заняться собственным ателье, я успела поработать байером, дизайнером и художником-модельером во многих компаниях, в том числе международных, получила бесценный опыт, который после неоднократно применяла уже в собственном деле. Моей мечтой было создать ателье мирового уровня, специализацией которого стал бы пошив классических костюмов и, когда клиентов стало больше, чем я с помощниками могла бы обслуживать, настало время переходить к воплощению этой мечты.
Расширение бизнеса всегда влечет за собой проблемы с набором персонала. Легко ли было собрать столько талантливых мастеров под одной крышей?
— Когда мы начинали собирать свою команду, профессия портного ни была ни популярной, ни престижной. Поэтому сначала нам приходилось долго приучать и работников и клиентов к тому, что быть мастером — это достойно и ценно. А чтобы все наши портные могли носить гордое звание мастера, мы регулярно отправляем их на обучение к лучшим специалистам отрасли. Например, портные Mastersuit проходили практику в мастерских Севил-Роу в Лондоне, учились у итальянских мастеров, и только потом допускались к работе с высокопоставленными клиентами.
Звучит так, будто бизнесу пришлось ощутимо потратиться на обучение команды. Не хотелось ли сэкономить? Бывало ли, что мастера, получив необходимый опыт, уходили к конкурентам?
— Конечно, такое бывало. Более того, некоторые мастера, проработавшие у нас несколько лет, открывали собственные ателье и пытались составить нам конкуренцию. Всякое случалось. Но нас это никогда не останавливало, так как каждый подобный случай мотивировал быть еще лучше, предлагать еще более высокий уровень обслуживания и еще больше вкладывать в квалификацию команды.
Сегодня в вашем ателье не только шьют костюмы по индивидуальному заказу, но и предлагают пошив по методике МТМ, как бизнес пришел к этому решению?
— Изготовление полностью уникального костюма требует времени на каждый этап, а благодаря МТМ методике, клиент получает костюм, пошитый полностью по его фигуре, гораздо быстрее. На эту услугу достаточно быстро появилось много желающих, что показало ее востребованность. К костюмам, сшитым по этой методике, такие же высокие требования, как и к полностью уникальному изделию Мастерской, поэтому многие клиенты без сомнений выбирают этот более быстрый и выгодный способ. Обеспечивать скорость и качество позволяет наше партнерство с лучшими итальянскими мануфактурами.
Планируются ли еще какие-то масштабные проекты в ближайшее время? Чего ждать от Мастерской классического костюма?
— Проекты есть. Из того, что ожидается в ближайшее время, хочется рассказать о мобильном приложении, которое сейчас запущено в тестовом режиме, но скоро уже будет работать в полном объеме. Это приложение нашей Мастерской, с помощью которого можно заказать пошив костюма, забронировать время для примерки, вызвать мастера для снятия мерок, а также обсудить с дизайнером особенности будущего изделия. Также в приложении можно будет получить консультацию стилиста, а для постоянных клиентов будет доступна виртуальная примерочная и виртуальный гардероб. Приложение должно облегчить процесс заказа и ускорить его, что особенно важно для наших занятых клиентов.
В чем особенность костюмов Mastersuit?
— Я могу долго рассказывать об отличительных чертах наших костюмов и, поверьте, ни один эксперт не спутает костюм Мастерской с изделием других дизайнеров. Но куда важнее, мне кажется, отметить, что основное отличие Мастерской — это тотальное внимание к деталям, которое и позволяет создавать безукоризненные образы для каждого клиента.
