MoscowMap.ru 28 сентября 2020
На Казанском, Ярославском и Ленинградском вокзалах столицы установлены первые на сети справочные видеотерминалы, которые поддерживают технологию обслуживания слабослышащих пассажиров. В будущем планируется, что этот проект будет распространен на все крупные вокзалы страны.
Видеотерминалы помогут пассажирам получить справочную информацию об отправлении и прибытии поездов, а также об услугах и сервисах, представленных на вокзалах.
Для получения дополнительной информации в терминалах предусмотрен видеовызов оператора, владеющего языком жестов и готового оказать квалифицированную помощь слабослышащим пассажирам.
В рамках реализации пилотного проекта дежурные операторы, владеющие языком жестов, будут работать с 08:00 до 20:00. В дальнейшем планируется круглосуточный режим работы.
На вокзальных комплексах для пассажиров с нарушением функции слуха устанавливается индукционное оборудование. Звуковая информация дублируется с помощью информационных табло и стендов
Для пассажиров с нарушением функции зрения на вокзалах размещаются тактильные указатели и знаки, пиктограммы, мнемосхемы; информация о назначении помещений шрифтом Брайля.