MoscowMap.ru 02 апреля 2020
В связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуации в стране и невозможностью планировать и осуществлять поездки, холдинг "РЖД" принял решение временно не взимать сбор за возврат неиспользованных билетов в размере 210 рублей 60 копеек на поезда, отправлением с 1 апреля по 1 июня 2020 года включительно.
Это распространяется как на индивидуальные, так и на групповые поездки.
Пассажиры, желающие вернуть билет без сбора, могут с 1 апреля по 1 июня обратиться в кассу или сдать электронные билеты с помощью веб-ресурсов, через которые эти билеты были оформлены.
Информацию о порядке возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы и о движении поездов пассажиры могут получить по круглосуточному телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО "РЖД" 8 (800) 775-00-00 (для звонков из России), а также по номеру 7 (499) 605-20-00 (для звонков с территории иностранных государств) или на сайте ОАО "РЖД.