MoscowMap.ru 17 января 2024
Московское метро продолжает стремительное развитие, предоставляя своим пассажирам разнообразные сервисы и инновационные решения для улучшения общего опыта путешествий. В этой статье мы расскажем о нескольких ключевых сервисах, которые делают поездки по столичному метрополитену более комфортными и информативными.
1. Бесплатный Wi-Fi во всех поездах метро
Все поезда московского метро оборудованы бесплатным Wi-Fi сетью под названием MT_FREE. Пассажиры могут подключиться всего один раз, и после этого авторизация происходит автоматически при каждом посещении метрополитена. Это предоставляет удобный доступ к интернету во время поездки, позволяя смотреть видео, слушать музыку, проверять социальные сети, отправлять электронные письма и многое другое.
2. Приложение «Метро Москвы»
Мобильное приложение «Метро Москвы» стало незаменимым инструментом для пассажиров. Оно предоставляет обширные возможности:
- построение маршрутов;
- покупка билетов на автобусы дальнего следования;
- получение оперативной информации о состоянии метрополитена;
- отображение реального времени движения поезда и загруженности вагонов;
- поиск ближайших объектов: от магазинов до зарядок для телефонов.
Приложение также позволяет дистанционно управлять картой «Тройка», записывать билеты, подключаться к биометрической оплате и многое другое.
3. Сервис «Живое общение»
Специальные стойки «Живое общение» предоставляют возможность личного взаимодействия с сотрудниками метрополитена. Здесь можно получить помощь по регистрации в приложении, привязке карты «Тройка», восстановлению или замене карты, а также получить информацию о маршрутах и билетах.
4. Чат-бот «Александра»
Чат-бот «Александра» работает круглосуточно, отвечая на вопросы и предоставляя информацию. Пассажиры могут обратиться к «Александре» через различные каналы связи, такие как официальный сайт, мессенджеры, телефон и социальные сети. Бот предоставляет информацию о маршрутах, оплате проезда, работе подразделений метро и многом другом.
5. Центр обеспечения мобильности пассажиров (ЦОМП)
Специализированный Центр обеспечения мобильности пассажиров предоставляет поддержку маломобильным категориям граждан. Он предоставляет услуги сопровождения от входа на станцию до выхода, осуществляя максимально комфортное и безопасное сопровождение для пассажиров с ограниченными возможностями.
Московское метро продолжает интегрировать современные технологии и сервисы, делая путешествия в подземке еще более удобными и доступными для всех категорий пассажиров.
Дополнительные сервисы и инновации в Московском метро
Один из первых сервисов, появившихся в московском метрополитене - «Склад забытых вещей». Этот сервис доступен на станциях «Деловой центр» БКЛ, «Котельники» и «Черкизовская», работает ежедневно с 8:00 до 20:00. Для восстановления утраченных вещей необходимо подать заявление и предъявить паспорт. На складе хранятся все найденные предметы в течение трех месяцев, после чего они передаются в Госфонд.
Проект «Потерялся? Не уходи!» активен на всех станциях метро и МЦК. Плакаты с персонажами мультфильмов напоминают детям, что делать, если они потерялись, и указывают место ожидания взрослых.
Для слабовидящих и незрячих создаются тифломаршруты. Эти маршруты уже доступны на станциях «Нахимовский проспект» и «Севастопольская». Аудиомаршруты можно прослушивать онлайн на сайте московского метро или загрузить на мобильные устройства для прослушивания в любое удобное время.
Ежедневно проводятся экскурсии на станциях метро и МЦК при участии центра профориентации Московского метрополитена и бюро «Метротур». Экскурсии включают в себя путешествия по станциям-памятникам архитектуры и к интересным инфраструктурным объектам, таким как электродепо.
Благодаря проекту «Музыка в метро» пассажиры имеют возможность слушать живые выступления музыкантов прямо в пути.